Politique d’expédition
SOUND AUTO CONCEPT
Livraison & suivi de commande
Vos commandes sont préparées avec soin depuis notre entrepôt en France. Découvrez nos modes de livraison, nos délais et toutes les informations pour suivre vos colis.
24 h
Expédition rapide des commandes entièrement en stock.
Livraison offerte dès 49 €
En point relais ECO, en France métropolitaine.
Suivi en ligne
Recevez votre numéro de suivi dès l'expédition.
01 — Préparation de votre commande
Lorsque tous vos articles sont en stock, nous faisons notre maximum pour expédier votre commande sous 24 heures ouvrées.
Votre commande peut être expédiée le jour même, selon la disponibilité des produits et le transporteur.
Commandes du week-end
Les commandes passées le vendredi après 12 h, le samedi ou le dimanche sont normalement expédiées à partir du lundi suivant, hors jours fériés.
Nos expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de transport commencent à la date d'expédition.
Votre commande contient un article en attente ?
Nous pouvons expédier les produits déjà présents dans notre entrepôt.
Les produits restants sont expédiés dès leur réception complète dans notre entrepôt.
Une commande peut donc être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires, selon les modalités applicables à sa destination.
02 — Livraison en France métropolitaine
Choisissez le mode de livraison qui vous convient directement lors du paiement.
📦 Point Relais ECO
Gratuit dès 49 €
Livraison économique en point relais. Délai indicatif de 5 à 12 jours ouvrés après expédition.
🚀 Point Relais Express
24 h ouvrées*
Livraison rapide en point relais. Les frais sont indiqués lors du paiement.
🏠 Livraison à domicile
Tarif au paiement
Recevez vos produits directement à domicile. Les délais dépendent du service sélectionné.
*Délai indicatif après prise en charge du colis par le transporteur, sous réserve de disponibilité.
En cas de saturation, fermeture ou indisponibilité du point relais choisi, le transporteur peut rediriger votre colis vers un autre relais à proximité.
Consultez votre suivi pour connaître le lieu de livraison définitif. Vos droits légaux restent applicables.
03 — Livraison en Europe
Nous livrons également dans plusieurs pays européens, avec différentes solutions de transport.
🌍 Livraison en point relais
Gratuite dès 49 €
Livraison Chrono Relais pour les destinations éligibles.
🏠 Livraison à domicile
Tarif au paiement
Livraison via chronopost selon les destinations et les services disponibles.
Les modes de livraison proposés, les tarifs et les délais varient selon votre destination.
04 — Livraison DOM-TOM
Sound Auto Concept expédie également vos commandes vers les départements et territoires d'outre-mer.
📮 Colissimo Outre-Mer
5 à 20 jours ouvrés*
Expédition avec numéro de suivi. Le délai dépend de la destination et des formalités douanières.
*Délai indicatif pouvant varier selon la destination.
Les commandes sont facturées hors TVA française lorsque les conditions d'exonération sont réunies. Des taxes locales, droits de douane ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l'arrivée et restent à la charge du client.
Commande avec produits hors stock
Pour les destinations DOM-TOM, si votre commande contient des articles indisponibles, l'expédition est normalement effectuée lorsque l'ensemble des produits est arrivé dans notre entrepôt.
Pour recevoir rapidement vos produits disponibles, passez une commande avec les articles en stock et une seconde avec les articles en précommande.
05 — Suivi de votre commande
Notre équipe prépare votre commande dans notre entrepôt.
Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Suivez l'acheminement de votre colis grâce au lien envoyé par e-mail.
Vous pouvez également contacter notre équipe directement via le chat de la boutique.
06 — Délais de livraison
Les délais commencent à partir de la date d'expédition du colis, et non de la date de validation de la commande.
5 à 12 jours ouvrés
24 h ouvrées
Les délais de transport sont indicatifs et peuvent varier en raison d'événements indépendants de notre volonté. Les droits légaux des consommateurs en cas de retard restent applicables.
07 — Problème de livraison
Nous faisons notre maximum pour que chaque commande arrive dans les meilleures conditions. Si vous constatez un problème, notre équipe est disponible pour vous aider.
À la réception de votre colis
- Vérifiez l'emballage : contrôlez l'état extérieur du colis.
- Vérifiez les produits : comparez le contenu avec votre commande.
- Signalez une anomalie : contactez-nous idéalement sous 7 jours avec des photos du colis et des produits.
Colis non récupéré
Lorsqu'un colis n'est pas récupéré dans le délai de garde du point relais, le transporteur peut le retourner automatiquement à notre entrepôt.
En cas de demande de réexpédition, des frais de transport supplémentaires peuvent être demandés lorsque cela est applicable et conforme aux droits du client.
08 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient, pour les achats à distance éligibles, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.
Le simple fait de refuser ou de ne pas récupérer un colis ne constitue pas, à lui seul, une déclaration explicite de rétractation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision. Il n'est pas nécessaire de réceptionner physiquement le colis pour déclarer votre rétractation.
Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe Sound Auto Concept est à votre disposition pour vous accompagner.
Contacter notre service clientVous pouvez également nous écrire via le chat de notre boutique.
