Politique d’expédition
📦 Livraisons
1. Traitement de la commande
Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 heures si tous les produits sont en stock.
Les commandes passées après 12h00 (GMT) seront traitées le jour suivant.
Les commandes passées vendredi après 12h, samedi ou dimanche sont expédiées le lundi suivant (hors jours fériés).
Les délais de livraison commencent à courir à partir du jour d’expédition, et non du jour de commande.
Les jours ouvrables correspondent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
📦 Disponibilité des produits
Si votre commande contient un ou plusieurs articles en stock et un ou plusieurs articles hors stock, nous procédons comme suit :
- Un premier envoi sera effectué pour les produits disponibles en stock.
- Un second envoi sera effectué pour les produits hors stock dès réception complète dans notre entrepôt.
Le client accepte que la commande puisse être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.
2. Modes d’expédition
🇫🇷 France métropolitaine
- Point Relais ECO : Livraison gratuite à partir de 49 € d’achats.
- Livraison à domicile : disponible avec frais de participation ajoutés lors du paiement.
- Point Relais Express : disponible avec frais de participation ajoutés lors du paiement.
⚠️ Important – Fonctionnement des points relais
Lorsque le client sélectionne un point relais :
- Si le relais est indisponible (saturation, fermeture, incident technique),
- Le transporteur peut rediriger automatiquement le colis vers un autre relais proche.
Cette redirection n’est pas une erreur du vendeur et ne donne droit à aucun dédommagement.
🌍 Europe
- Chrono Relais : Livraison gratuite dès 89 € (Point Relais uniquement).
- A domicile Mondial Relay avec frais de participation.
📮 DOM-TOM
- Expédition via colissimo Outre-Mer (2 à 5 jours ouvrés).
- Prix HT – TVA non appliquée.
- Taxes locales et douane à la charge du client.
- Suivi en ligne disponible.
📦 Disponibilité des produits – DOM-TOM
Si votre commande contient un ou plusieurs articles non en stock, la commande sera expédiée uniquement lorsque l’ensemble des articles aura été reçu dans notre entrepôt.
Si vous ne souhaitez pas attendre, il est conseillé de :
- passer une commande avec les articles en stock
- passer une seconde commande avec les articles hors stock
🔎 3. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’expédition, incluant un lien de suivi.
Le suivi est également disponible via le chat de la boutique.
⏳ 4. Délais de livraison
- Point Relais ECO : 4 à 8 jours ouvrables après expédition.
- Livraison à domicile chrono 13 : 24 heure ouvrables après expédition.
- Point Relais Express chrono 13 : 24 heure ouvrables après expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif fournis par le transporteur. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de "léger" retard indépendant de notre volonté.
❗ 5. Problèmes d’expédition
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés, contactez-nous :
- Email : fabrication@soundautoconcept.com
- Chat : disponible sur la boutique.
👤 6. Responsabilité du client
6.1 Contrôle de l’intégrité du colis
Inspectez l’état du colis à la livraison. Refusez le s’il est endommagé.
6.2 Vérification du contenu
Comparez le contenu avec la facture et signalez toute anomalie.
6.3 Délai de notification
Vous disposez de 7 jours pour signaler un produit manquant, incorrect ou endommagé (photos requises).
6.4 Colis non récupérés
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais, il est automatiquement retourné.
Tout renvoi ultérieur sera facturé au client.
❗ Important – Droit de rétractation
Un colis non récupéré ou refus et retourné au vendeur n’est pas une rétractation.
Pour exercer le droit légal (L221-18) le client doit :
- Réceptionner le colis
- Déclarer sa rétractation
- Retourner le produit selon la procédure