📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Sound Auto Concept – S.A.C Distribution
EURL S.A.C Distribution – RCS : 910 896 570
1 rue de la Manufacture Semely, 34120 Pézenas
Email : fabrication@soundautoconcept.com

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Clause n°1 : Produits

Les produits vendus sont neufs et garantis par les constructeurs. Un stock important est maintenu afin d’assurer une expédition rapide.

Indisponibilité :
En cas d’indisponibilité d’un produit, un produit équivalent pourra être proposé. En cas de refus, un remboursement intégral sera effectué.

Clause n°2 : Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC, hors frais de livraison. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Clause n°3 : Commandes et Paiements

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (CB)
• Paiement en plusieurs fois via Alma
• PayPal

Produits en précommande
Les précommandes sont commandées spécialement auprès du fournisseur et peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Le droit de rétractation s’exerce dans un délai de 14 jours après réception, sauf exclusions légales.

L’annulation avant expédition est possible uniquement si la commande fournisseur n’est pas encore engagée.

Les précommandes peuvent bénéficier d’une réduction dédiée.

Clause n°4 : Livraison

Produits en précommande et expédition fractionnée

Lorsqu’une commande comporte à la fois des produits en stock et des produits en précommande, le vendeur se réserve le droit de procéder à une expédition en deux envois distincts.

• Un premier envoi contenant les produits disponibles en stock.
• Un second envoi contenant les produits en précommande dès leur réception dans notre entrepôt.

Cette expédition fractionnée est réalisée sans frais supplémentaires pour le client.

Si le client a sélectionné une livraison à domicile ou une livraison express en point relais, ce mode de transport sera appliqué uniquement pour le premier envoi (produits en stock).

Le second envoi, correspondant aux produits en précommande, sera expédié gratuitement en point relais.

Délais indicatifs des produits

Les délais affichés sur les fiches produits correspondent à des délais estimatifs selon la disponibilité :

• 🚛 1 à 3 jours ( en vert ) : produit en stock
• 🚛 3 à 8 jours : produit en précommande
• 🚛 5 à 14 jours : produit en précommande
• 🚛 2 à 3 semaines : produit en précommande

Les produits indiqués comme précommande sont commandés spécialement auprès de nos fournisseurs.

Afin de remercier les clients pour l’attente liée à ces produits, une remise automatique de 5 % est appliquée sur les articles signalés comme produits en précommande.

Nature des délais

Les délais affichés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• des délais d’approvisionnement fournisseur
• des conditions logistiques et de transport

Une livraison peut intervenir plus rapidement que prévu ou être légèrement dépassée, sans que cela ne puisse donner lieu à une demande d’indemnisation ou d’annulation.

Les articles signalés comme précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate et nécessitent un délai d’approvisionnement ou de fabrication avant expédition.
La validation de la commande vaut acceptation du délai indiqué pour ces produits.
Afin de remercier nos clients pour leur patience, une remise automatique de 5 % et appliquée sur les articles concernés.
En cas de litige, la mention  "Produit sur commande : bénéficiez de -5 % de remise"  présente sur la fiche produit au moment de la commande fera foi.

(Remise précommande non applicable aux autoradios ni aux marques suivantes : MTX Audio, Alpine, Pioneer.)

Livraison offerte
À partir de 49 € d’achats via point relais Eco

Modes de livraison

• Point relais (Chronopost, Pickup, consignes automatiques)
• Livraison à domicile (Chronopost ou équivalent) payant

Redirection par le transporteur
Si le point relais sélectionné est indisponible, le transporteur peut rediriger automatiquement le colis vers un relais proche.

Ce fonctionnement ne constitue pas une erreur du vendeur et n’ouvre droit à aucun dédommagement.

📮 DOM-TOM – Disponibilité des produits

• Si l’ensemble des produits commandés est disponible en stock, la commande est expédiée dans les délais annoncés.
• Si la commande contient un ou plusieurs produits non disponibles, l’expédition de la commande complète sera effectuée uniquement après réception de l’ensemble des articles dans notre entrepôt.

Si le client ne souhaite pas attendre, il lui est recommandé de passer des commandes distinctes :

• une commande pour les produits en stock
• une commande pour les produits hors stock

Colis non récupéré
Tout colis non récupéré dans les délais impartis est retourné au vendeur.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Non-retrait & droit de rétractation
Le non-retrait d’un colis ne constitue PAS une rétractation légale.
Le client doit impérativement réceptionner le colis avant d’exercer son droit de rétractation.

Clause n°5 : SAV et Garantie

Les produits sont garantis par les constructeurs.

Exclusions de garantie :

• Mauvaise utilisation
• Montage incorrect
• Scellés détériorés
• Haut-parleurs brûlés
• Accessoires non compatibles
• Numéro de série incohérent

Pour toute demande de SAV : facture obligatoire, description du problème, envoi franco de port et bon de retour requis.

Clause n°6 : Droit de rétractation & Retours

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande de retour doit obligatoirement être effectuée via le portail de retour accessible depuis l’espace client. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable effectuée via ce portail.

À défaut, la demande peut être effectuée par e-mail à l’adresse suivante : fabrication@soundautoconcept.com afin d’obtenir un bon de retour.

Aucun produit ne devra être expédié sans validation préalable de notre service client.

Toute demande effectuée après le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande ne pourra être acceptée. Aucun retour ni remboursement ne pourra alors être effectué.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé et non monté
• Le produit doit être retourné en parfait état
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
• Le colis doit être complet avec tous les accessoires
• Amplificateur numéro de série correspondant a la commande
• Le colis doit être réceptionné à notre entrepôt complet, non monté et non utilisé

Tout produit retourné incomplet, monté, utilisé ou endommagé pourra entraîner un refus de remboursement.

Frais de retour et responsabilité

Les frais de retour restent intégralement à la charge du client.

Le client assume l’entière responsabilité du colis jusqu’à sa réception effective par nos services.

Tout colis retourné doit impérativement être expédié à l’adresse indiquée ci-dessous, franco de port. Les retours effectués en point relais ne sont pas acceptés.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du produit retourné.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération effective du bien.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial.

Produits exclus du droit de rétractation

• Les articles personnalisés
• Les produits réalisés sur mesure ou fabriqués à la demande
• Les câbles et câblages coupés au mètre

Ces produits étant confectionnés selon les spécifications du client, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Refus ou non-réclamation du colis

Le refus du colis ou l’absence de récupération du colis par le client ne constitue pas l’exercice du droit légal de rétractation.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à la charge du client. En cas de refus du colis, de non-réclamation ou de retour pour colis non récupéré, les frais d’expédition aller, les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les éventuels frais logistiques pourront être déduits du remboursement.

Adresse de retour obligatoire
S.A.C Distribution – Sound Auto Concept
1 rue de la Manufacture Semely
34120 Pézenas
France

Clause n°7 : Litiges et réclamations

En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : fabrication@soundautoconcept.com en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le client pourra recourir au moyen de paiement utilisé lors de la commande ou à un dispositif de médiation conformément à la réglementation en vigueur.

Clause n°8 : Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de S.A.C Distribution jusqu’au paiement complet de la commande.

Clause n°9 : Responsabilité

Sound Auto Concept ne saurait être tenu responsable de la mauvaise utilisation des produits ou des cas de force majeure.

Clause n°10 : Données personnelles

Conformément à la loi Informatique & Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

Contact : valentinsoundautoconcept@hotmail.com

Conditions de paiement Alma

Montant éligible : 199 € à 2500 €

• Frais dossier paiement en 2 fois (0.87%)
• Frais dossier paiement en 3 fois (1.73%)
• Frais dossier paiement en 4 fois (2.58%)

Le service de crédit d'Alma est proposé pour le règlement des achats et l'exécution du paiement, sous réserve que la personne achetant le bien ou service à travers Alma (« Acheteur ») accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé.

Des frais pourront être facturés par Alma.

Tout refus d’octroi du paiement en plusieurs fois ou du paiement différé par Alma pourra entraîner la caducité du contrat d’achat du bien ou service (« CGV »), sauf si l’Acheteur accepte de payer comptant le montant de l’achat.

En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit.

En cas de rétractation de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliées de plein droit, sauf si vous réglez comptant le montant de votre achat par l’intermédiaire d’Alma. Si le produit vous a d’ores et déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu aux présentes CGV.

Contact Alma : paiement@getalma.eu