S.A.V. & Garantie Sound Auto Concept,

⚙️ Service Après-Vente & Garantie Constructeur

Tous nos produits audio — amplificateurs 12V / 24V, haut-parleurs, subwoofers, caissons de basses et autoradios — bénéficient de la garantie constructeur contre tout défaut de fabrication ou vice caché.

🕒 Durée de garantie

• Amplificateurs (12V et 24V) : garantie constructeur 2 ans à compter de la date d’achat.

• Autoradios (12V ) : garantie constructeur 2 ans à compter de la date d’achat.

• Haut-parleurs, subwoofers et caissons de basses : garantie constructeur 1 an à compter de la date d’achat.

⚙️ Conditions d’application

La garantie s’applique uniquement si :

• Le produit a été utilisé conformément à sa destination (usage audio automobile, moto ou marin).

• L’installation a été réalisée dans les règles de l’art, avec une alimentation et un câblage adaptés.

• Le produit n’a pas été modifié, ouvert ou réparé par une personne non autorisée.

• Le produit ne présente aucune trace d’humidité, de corrosion, de surtension ou de choc physique.

💡 Recommandation d’installation :
Par précaution, nous vous recommandons de faire installer votre matériel par un professionnel du secteur, enregistré en société et disposant des compétences nécessaires.

Pour les amplificateurs de forte puissance (supérieurs à 1000 W RMS), cette précaution est fortement conseillée, car leur bon fonctionnement dépend de nombreux paramètres essentiels :

• Diamètre et qualité du câblage,

• Capacité et puissance de la batterie,

• Connexions correctes aux haut-parleurs et subwoofers,

• Réglages précis de l’amplificateur et des filtres audio.

Une installation non conforme à ces exigences peut entraîner une panne prématurée ou une annulation de la garantie constructeur.

🚫 Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts :

• Les dommages dus à une mauvaise installation, un court-circuit, une polarité inversée ou une surchauffe.

• Les bobines brûlées, bobines ayant tapé le fond de l’aimant ou endommagées suite à un dépassement du Xmax recommandé par le fabricant.

• Les produits dont le numéro de série ne correspond pas à celui de l’emballage d’origine, ou dont le numéro de série est illisible, effacé ou modifié.

• Les produits dont le numéro de série ne correspond pas à la commande enregistrée sur notre base de données.

  • Chaque numéro de série d’amplificateur est lié à une photo et à votre commande, avec date et heure d’enregistrement dans notre système.

  • En cas de litige avec le client, Sound Auto Concept peut fournir la photo du produit correspondant au numéro de série comme preuve de traçabilité.

  • Toute demande de S.A.V. associée à un numéro de série ne correspondant pas à la commande d’origine sera refusée automatiquement.

• L’usure normale des composants (membranes, suspensions, borniers, etc.).

• Les dégâts accidentels ou extérieurs (chute, immersion, corrosion, choc, etc.).

🧰 Diagnostic et procédure S.A.V.

1. Un premier diagnostic de base est effectué en interne par un technicien Sound Auto Concept afin d’identifier la nature de la panne.

2. Si nécessaire, le produit est ensuite envoyé à un service de réparation agréé, professionnel reconnu par les marques.

3. Sur les amplificateurs, notre technicien agréé est capable de déterminer la cause exacte de la panne, notamment :

   • Chute de tension importante,

   • Connexion à une impédance trop basse,

   • Court-circuit franc ou intermittent,

   • Surtension ou alimentation défectueuse.
     Ces éléments permettent d’établir un diagnostic technique précis avant toute décision de garantie.

4. Le diagnostic du centre agréé est clair, détaillé et fait foi en cas de litige entre le client et le vendeur.

5. Si le diagnostic confirme que la panne est due à une mauvaise installation, un devis de réparation sera présenté au client avant toute intervention.

6. Le produit sera réparé, échangé ou remplacé uniquement après validation du client, selon les conclusions du diagnostic et les conditions de la garantie constructeur.

📨 Étapes du S.A.V.

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• Téléchargez et remplissez le bon de retour disponible ici :
  👉 Bon de retour S.A.V. Sound Auto Concept

• Le produit doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine, complet et en bon état.

• Le colis doit être correctement affranchi par vos soins.

• Joignez obligatoirement :

  • La facture d’achat,

  • Une description détaillée de la panne,

  • Un résumé de votre installation (type de matériel associé, branchements, alimentation, etc.).

• Tout produit retourné sans son emballage d’origine ou mal protégé pourra être refusé par le service S.A.V.

• Vous serez tenu informé à chaque étape du processus jusqu’à la résolution complète du dossier.