Informations sur les précommandes

Bénéficiez de 5 % de remise sur l'ensemble des produits en précommande. La réduction est automatiquement appliquée dans votre panier.

Exception : les produits des marques MTX Audio, Alpine, FOCAL et Pioneer sont exclus de cette offre et ne bénéficient pas de la remise de 5 % sur les précommandes.

Les délais affichés dans les cartouches en haut des fiches produits correspondent au délai moyen nécessaire à la réception du produit dans notre entrepôt. Ces délais sont donnés à titre indicatif et exprimés en jours ouvrés.

Lorsque la mention « En stock » apparaît dans le cartouche, cela signifie que le produit est physiquement disponible dans notre entrepôt et peut être expédié selon les délais indiqués pour le mode de livraison sélectionné.

Si vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, nous vous recommandons de privilégier les produits de la catégorie « En stock », qui regroupe les références disponibles immédiatement dans notre entrepôt.

Dès réception des produits précommandés dans notre entrepôt, votre commande est préparée et expédiée automatiquement dans les meilleurs délais, sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi que les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.

Les délais de précommande peuvent être prolongés en cas de fermeture du fournisseur, de retard de transport, de rupture temporaire chez le fabricant ou de conditions météorologiques défavorables.

Nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informés et assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles en bas de page.

L'équipe Sound Auto Concept

Pour suivre l'acheminement de votre commande auprès du transporteur, obtenir des informations sur un produit ou connaître l'état d'avancement d'un ou plusieurs produits en précommande, nous vous invitons à utiliser le chat disponible en bas à droite de la boutique ➡️⬇️

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais 🙂.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande lorsque cela est possible.

Préparation et expédition

• Les commandes passées avant 12h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont généralement préparées et expédiées le jour même.
• Les commandes passées après 12h sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant.
• Les ramassages de colis par nos transporteurs sont effectués du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Livraison express

Avant de sélectionner une livraison express, veuillez vérifier que le produit est bien indiqué En stock. Cette information est visible dans les encadrés de disponibilité présents sur chaque fiche produit.

• Pour un produit en stock, toute commande passée avant 12h (du lundi au vendredi, hors jours fériés) est généralement expédiée le jour même. Le délai de livraison de 24h débute à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
• Toute commande passée après 12h est expédiée le jour ouvré suivant. Le délai de livraison de 24h débute à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
• Les délais de livraison express sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Si le produit n'est pas en stock, le délai affiché en haut de la fiche produit s'applique. Votre commande sera expédiée dès réception du produit dans nos locaux. Les délais de livraison express ne s'appliquent qu'aux produits disponibles immédiatement.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils commencent à courir à partir de la prise en charge du colis par le transporteur et peuvent être modifiés en cas de retard du transporteur, de conditions météorologiques, de jours fériés ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l'état du colis avant de l'accepter.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, vous devez émettre des réserves précises auprès du transporteur (les mentions « sous réserve de déballage » ou « colis abîmé » ne sont pas suffisantes) ou refuser le colis si les dommages sont importants.

Sans réserves émises au moment de la livraison ou en cas d'acceptation d'un colis manifestement endommagé, il pourra être impossible de faire valoir une réclamation auprès du transporteur.

Notre équipe est à votre disposition par téléphone au 09 85 13 66 35 ou via notre chat en ligne pour vous aider à sélectionner les produits qui vous conviennent le mieux 💡😉

Horaires du service téléphonique :

• Du mardi au samedi
• De 9h30 à 12h00
• De 13h00 à 17h00

Nous pouvons également vous aider à constituer un panier directement via le chat si vous n'êtes pas certain de votre choix. Notre équipe se fera un plaisir de vous faire bénéficier de son expertise technique afin de vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre véhicule et à vos besoins 💪🙂

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